La comunicación como herramienta fundamental en la labor enfermera en el centro de atención primaria / Jaime Hermosilla Angulo; tutora: Patricia Rodriguez Camacho [Trabajo Fin de Grado]

Trabajo fin de grado. Defendido en 2020

Introducción y objetivos: La comunicación es un elemento que existe desde que se nace, persistiendo durante toda la vida y está presente en todos los momentos cotidianos del ser humano. La enfermería y la comunicación están estrechamente relacionadas,
siendo ésta última necesaria para conseguir una buena relación terapéutica enfermerapaciente. El objetivo principal de este estudio ha sido describir los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para desarrollar una adecuada comunicación
terapéutica entre la enfermera y los pacientes con enfermedades crónicas en Atención Primaria de Salud.
Material y Método: Se ha realizado una revisión narrativa que precisó la consulta de múltiples bases de datos, en las que se combinaron distintos descriptores y operadores booleanos para conseguir los resultados. De este modo se obtuvieron 13 artículos
necesarios para el estudio.
Resultados: Se estudió como percibían los pacientes las indicaciones y los tratamientos en las consultas de diabetes y EPOC en Atención Primaria de Salud, según la manera de comunicar del personal sanitario. Prácticamente en todos los resultados obtenidos, los pacientes demandaban mayor tiempo, interés y atención por los profesionales, además de la necesidad de involucrarlos en su proceso asistencial. Por lo que, se necesitaría un mayor entrenamiento por parte de los sanitarios para saber cómo comunicar y para desarrollar habilidades comunicativas.
Conclusiones: Una mayor dedicación al paciente, mayor duración de la consulta, y mayor información, parecen mejorar la relación enfermera-paciente.

Introduction and objectives: Communication is an element that exists from our birth, persists throughout our whole life and is is present in all the daily moments of the human being. Nursing and communication are closely linked, the last one being essential to
achieving a good relationship between the nurse and the patient. The main objective of this study has been to discover the knowledge, attitudes and needed skills to develop proper therapeutic communication among nurses and patients with chronic diseases in Primary Health Care.
Material and method used: We have conducted a narrative revision that required the use of multiple databases and different scientific journals in which different Boolean descriptors and operators were used to achieve the results. This resulted in thirteen
articles founded for the study.
Results: We studied how patients perceived the indications and treatments in diabetes and COPD consultations in Primary Health Care, according to the way health personnel communicated. In practically all the results obtained, patients demanded more time,
interest and attention from professionals, in addition to the need to involve them in the care process. Therefore, more training was needed from the health staff to know how to communicate and to develop communication skills.
Conclusion: Nurse-patient relationships seem to be improving due to more patient dedication, longer consultation time and more given information.