Síndrome de burnout en personal de enfermería en servicios de emergencias prehospitalarias de la Comunidad de Madrid / Héctor Cucalón Izquierdo ; tutor: d/dª. Hilario Hernández Ovejero [Trabajo Fin de Grado]

Trabajo fin de grado. Defendido en junio de 2018

Introducción: el estrés es una respuesta que genera el organismo ante situaciones
en las que el propio individuo percibe que puede no disponer de los recursos
necesarios para su resolución. En su aparición inciden factores físicos y
emocionales. Cuando se desarrolla en el medio laboral puede favorecer la irrupción
del síndrome de burnout, que cursa con irritabilidad, ansiedad, cefaleas e insomnio.
La actividad sanitaria puede generar burnout en los profesionales, si bien no hay
mucha información disponible sobre la aparición de este síndrome en los
profesionales que trabajan en el ámbito de la emergencia prehospitalaria. El objetivo
principal es cuantificar la presencia de burnout en los enfermeros de estos servicios.
Material y método: estudio descriptivo de tipo transversal de metodología
cuantitativa. Se distribuyó un cuestionario mixto que incluía el formulario validado
MBI y una adaptación propia de los estresores laborales de enfermería a
profesionales de enfermería de los servicios de emergencias prehospitalarias de la
Comunidad de Madrid.
Resultados: 91 profesionales cumplimentaron el cuestionario. De ellos un 33%
obtuvieron puntuaciones altas en cansancio emocional y un 52,7% en
despersonalización, por otro lado, un 31,87% reflejan una puntuación baja en
realización personal. Aquellos profesionales con burnout obtuvieron mayor
puntuación en los estresores de enfermería.
Conclusiones: el 15,4% de los profesionales de la muestra presenta burnout. La
puntuaciones más significativas de las esferas del formulario MBI fueron media en
cansancio emocional y realización personal, y alta en despersonalización.
Características del trabajo, muerte y sufrimiento y falta de apoyo son los grupos de
estresores con más impacto en la muestra.

Introduction: stress is a response that the body generates when faced with situations
where the individual perceives that he or she cannot provide the necessary
resources for its resolution. Physical and emotional factors impact its emergence.
When it’s developed in the workplace it can bring on what is known as the burnout
syndrome, which causes irritability, anxiousness, headaches and insomnia.
Healthcare activity can cause burnout in professionals, however there isn’t much
information available on its emergence in professionals who work in pre-hospital
emergency services. The principal objective is to quantify the presence of burnout in
nurses of such services.
Material and method: descriptive study of transversal type of quantitative
methodology. A mixed questionnaire which included the validated MBI form and an
adaptation of the workplace stress factors of nursing was given out to nurses in prehospital
emergency services of Madrid.
Results: a total of 91 professionals filled in the questionnaire. 33% had a high score
on emotional tiredness and a 52.7% had depersonalisation, however, a 31.87% had
a low score on personal accomplishment. Professionals with burnout had a high
score in nursing stress factors
Conclusions: 15.4% of the professionals of the study present burnout, being SUMMA
112 where more appear. The average values obtained in the MBI form were average
in emotional tiredness and personal accomplishment, but high in depersonalisation.
Work duties, death and suffering and lack of support are the stress factors with most
impact in the study sample.