Control de calidad en los servicios de enfermería / Martina García Hontoria

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Bibliografía: p. 58

El control de calidad es base de eficacia para cualquier trabajo. Pero, como preguntaba Platón, ¿quién controla a los controladores? El control, en otras palabras, debe tener unas bases, una coherencia, para ser útil. Este trabajo pasa revista a los antecedentes históricos del concepto de calidad en atención de enfermería, sus características en lo que denomina época artesanal y época industrial; el concepto de calidad en la industria, y en las áreas de la salud.
También trata de la necesidad y el control de esa calidad y describe tres métodos-estructural, de análisis del proceso, de análisis de resultados-para medirla.
En fin, se propone un sistema de control de calidad.

Quality control is the basis of effectiveness for any job. But, as Plato asked, who controls the controllers? The control, in other words, must have some bases, a coherence, to be useful. This paper reviews the historical background of the concept of quality in nursing care, its characteristics in what is called the artisanal age and the industrial age; the concept of quality in the industry, and in the areas of health.
It also deals with the necessity and control of that quality and describes three methods-structural, process analysis, results analysis-to measure it.
Finally, a quality control system is proposed.