Gestión del cuidado y calidad de la atención = Care Management and Quality of Care / Cibeles González Nahuelquin, Melissa Olivari Wauters, Javiera Pardo Villa, Annalys Saavedra Figueroa, Valeska Vera Quiroz

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Bibliografía: p.68-70

Objetivo: conocer cómo conciben los profesionales de Enfermería el constructo “gestión del cuidado” y cómo se relaciona con la calidad de los cuidados.
Método: se realizó una revisión narrativa de la literatura. Para ello se efectuó una búsqueda bibliográfica, desde el 25 de septiembre de 2020 hasta el 17 de noviembre de 2020, en siete bases de datos: SciELO, ScienceDirect, EBSCO, CUIDEN, Cinahl, Scopus, así como en Google Scholar. Para llevar a cabo la búsqueda se utilizaron palabras clave en lenguaje normalizado obtenidas desde los Descriptores en Ciencias de la Salud (DeCS) (20): Enfermería, legislación hospitalaria, indicadores de calidad en la
atención en salud, Atención Primaria; junto con uso de palabras en lenguaje natural: gestión del cuidado, calidad del cuidado. Los artículos debían haber sido publicados en los últimos 10 años y estar en español, inglés o portugués. Se seleccionaban los documentos en función de determinados criterios de elegibilidad.
Resultados: se incluyeron un total de 15 documentos en la revisión. Se evidenció que el constructo Gestión del Cuidado
posee diversas acepciones, que se asocian a la entrega de cuidados de calidad, destacando el liderazgo, las competencias profesionales y el perfeccionamiento continuo. Según la evidencia analizada, uno de los desafíos para los profesionales de Enfermería es el refuerzo en el área de la formación en lo que respecta a la gestión del cuidado, ya que se han observado vacíos en la educación y preparación en esta área.
Conclusión: la evidencia señala que la correcta compresión del constructo Gestión del Cuidado desde los primeros niveles de formación, mejora la calidad de los cuidados entregados

Objective: to understand the perception by Nursing
professionals of the “Care Management” construct, and its
relationship with quality of care.
Method: a narrative review of literature was conducted,
through a bibliographic search from September 25th, 2020, to
November 17th, 2020, in seven databases: SciELO, ScienceDirect,
EBSCO, CUIDEN, Cinahl, Scopus, and Google Scholar. For this
search, key words were used in standardized language, obtained
from the Health Sciences Descriptors (DeCS) (20): Nursing;
hospital legislation; healthcare quality indicators; Primary Care.
Words in natural language were also used: care management,
quality of care. The articles had to be published within the last
10 years, and in Spanish, English or Portuguese. Documents
were selected according to specific elegibility criteria.
Results: in total, 15 documents were included in the review. It
was observed that the Care Management construct had
different meanings, which were associated to delivering good
quality care; leadership, professional skills, and continuous
improvement stood out among these. According to the
evidence analysed, one of the challenges for Nursing
professionals was the reinforcement in the training area
regarding care management, because gaps were observed in
the education and training in this area.
Conclusion: the evidence showed that an adequate
understanding of the Care Management construct from the
first levels of training improved the quality of care delivered