Reingeniería de procesos / Pere Monràs, Antoni Nogueras

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Bibliografía: p.26

Seguramente todos nosotros estamos de acuerdo en la bondad de que las prestaciones sanitarias sean universales y ajustadas a la equidad y calidad. Conseguirlo sin desajustes presupuestarios por fuerza nos lleva a plantearnos cómo ajustar la financiación del sistema y cómo gestionar los recursos disponibles. No son temas banales en un sector en el que confluyen múltiples intereses y múltiples visiones (política, empresarial, asistencial...). Pero sí parece preciso tener en cuenta la organización por procesos como una forma de desarrollar un modelo asistencial hospitalario orientado al paciente, que puede suponer cambios organizativos importantes en la medida en que exige una gestión participativa y de compromiso; y que puede redefinir una organización sanitaria orientada a la oferta de servicios, convirtiéndola en otra orientada a la satisfacción y resolución efectiva de los problemas de salud de la población.
Este artículo fue expuesto en la <<Jornada de los Economistas>>, en Barcelona, en noviembre de 1996.

Surely all of us agree on the goodness of health benefits being universal and adjusted to equity and quality. Achieving it without budget imbalances necessarily leads us to consider how to adjust the financing of the system and how to manage the available resources. These are not trivial issues in a sector in which multiple interests and multiple visions converge (political, business, healthcare...). But it does seem necessary to take into account the organization by processes as a way of developing a patient-oriented hospital care model, which may involve important organizational changes to the extent that it requires participatory management and commitment; and that it can redefine a health organization oriented to the offer of services, turning it into another oriented to the satisfaction and effective resolution of the health problems of the population.
This article was exhibited at the <<Jornada de los Economistas>>, in Barcelona, ​​in November 1996.