Análisis de satisfacción en pacientes enterostomizados = Ostomy patients / Ildefonso Chacartegui Martínez, Carmen Delgado Jiménez, María Dolores Ruiz Fernández

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Bibliografía: p. 70

Introducción: el presente estudio muestra el grado de satisfacción del paciente enterostomizado respecto a la atención sanitaria, posibilidad mejora del tratamiento médico, y experiencia de los profesionales.
Material y método: el estudio se localiza en el Área Hospitalaria de Valme (Sevilla) con 350.000 habitantes. Son enterostomizados 215, de los que hemos estudiado 55. Se remitieron 215 cuestionarios por correo ordinario adjuntando sobre franqueado para la respuesta. El cuestionario utilizado está basado en escalas de actitud de Lickert y tiene seis items cuyas posibilidades de respuesta van de cero a cinco en cada una. Está suficientemente validado y se utiliza actualmente en el proyecto europeo CORCE.
Resultados: en primer lugar se han obtenido las medias por items y variables. En segundo lugar se han dicotomizado por grupos de edad y sexo buscando el perfil del enterostomizado.
Posteriormente se han correlacionado las tres variables del estudio y se han comparado con cada variable e índice global de satisfacción.
Discusión: se contrasta que el Índice global de satisfacción de estos pacientes en el Área es muy alto, 3,93 sobre cinco. Estos pacientes perciben en un 44,73% que el tratamiento médico recibido puede mejorar y que la experiencia de los profesionales es aceptable en un 61,82%. Destacamos la valoración que realizan respecto al trato personalizado en su asistencia en relación a cualquier otro asunto.

Introduction: this study shows the degree of satisfaction of the enterostomized patient regarding health care, the possibility of improving medical treatment, and the experience of professionals.
Material and method: the study is located in the Hospital Area of ​​Valme (Seville) with 350,000 inhabitants. 215 underwent enterostomy, of which we have studied 55. 215 questionnaires were sent by ordinary mail, enclosing a stamped envelope for the response. The questionnaire used is based on Lickert's attitude scales and has six items whose response possibilities range from zero to five in each one. It is sufficiently validated and is currently used in the European CORCE project.
Results: first, the means by items and variables have been obtained. Secondly, they have been dichotomized by age groups and sex looking for the profile of the enterostomized patient.
Subsequently, the three study variables were correlated and compared with each variable and global satisfaction index.
Discussion: it is contrasted that the overall satisfaction index of these patients in the Area is very high, 3.93 out of five. These patients perceive in 44.73% that the medical treatment received can improve and that the experience of the professionals is acceptable in 61.82%. We highlight the assessment they make regarding the personalized treatment in their assistance in relation to any other matter.