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Comunicación interna y percepción del servicio hospitalario / (Record no. 13794)

MARC details
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022 ## - INTERNATIONAL STANDARD SERIAL NUMBER
International Standard Serial Number	0210-5020
040 ## - CATALOGING SOURCE
Transcribing agency	Salus Infirmorum
245 00 - TITLE STATEMENT
Title	Comunicación interna y percepción del servicio hospitalario /
Statement of responsibility, etc.	M. Silva Perejón, J.C. March Cerdà, H. Pérez Vega
500 ## - GENERAL NOTE
General note	Este artículo se encuentra disponible en su edición impresa.
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE
Bibliography, etc. note	Bibliografía: p.18
520 3# - SUMMARY, ETC.
Expansion of summary note	El propósito de este estudio ha sido analizar la comunicación interna y la percepción del servicio entre los Diplomados de Enfermería-A.T.S. de un Hospital, desde un enfoque de mercado.<br/>La investigación del mercado se ha efectuado con una metodología cualitativa, siendo su intención exploratoria y descriptiva. Como instrumento de recogida de información se ha utilizado la entrevista en profundidad. Su contenido se analizó siguiendo 42 temas establecidos mediante una técnica iterativa.<br/>Con los resultados obtenidos se han identificado los puntos fuertes y débiles de la comunicación interna, así como áreas de mejora en el servicio al usuario y al personal, y en la relación de éste con la empresa hospitalaria.<br/>Las conclusiones más relevantes se refieren a la percepción generalizada por parte de estos profesionales de que el servicio no está organizado en función del usuario, y su consideración de que la Información debe ser un elemento clave para reducir insatisfacciones en el puesto de trabajo.
520 8# - SUMMARY, ETC.
Summary, etc.	The purpose of this study has been to analyze the internal communication and the perception of the service among the Graduates of Nursing-A.T.S. of a Hospital, from a market approach.<br/>The market research has been carried out with a qualitative methodology, its intention being exploratory and descriptive. The in-depth interview was used as an instrument for collecting information. Its content was analyzed following 42 themes established through an iterative technique.<br/>With the results obtained, the strong and weak points of internal communication have been identified, as well as areas for improvement in service to users and staff, and in their relationship with the hospital company.<br/>The most relevant conclusions refer to the general perception by these professionals that the service is not organized according to the user, and their consideration that Information should be a key element to reduce dissatisfaction in the job.
773 ## - HOST ITEM ENTRY
Related parts	-- 1995 v.18, 199, p 13-18
Title	Rol. Revista de Enfermería
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme	Universal Decimal Classification
Koha item type	Artículo de revista

Holdings
Withdrawn status	Lost status	Source of classification or shelving scheme	Damaged status	Not for loan	Collection code	Home library	Current library	Date acquired	Total Checkouts	Full call number	Barcode	Date last seen	Price effective from	Koha item type	Public note
		Universal Decimal Classification			Non-fiction	Revistas y artículos	Revistas y artículos	18/05/2022		PP7	v18(199):13-18	18/05/2022	18/05/2022	Artículo de revista	Cajonera